Terms of Service

제1조 (목적)

이 약관은 피노(PINO)(이하 "회사")이 운영하는 cakepino.com(이하 "사이트")에서 제공하는 케이크 주문 및 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "사이트"란 회사가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 운영하는 cakepino.com을 말합니다.
2. "이용자"란 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "주문제작 상품"이란 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 케이크 등 상품을 말합니다.

제3조 (약관의 명시 및 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트 초기 화면 또는 결제 페이지에 게시합니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 이전부터 사이트에 공지합니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 다음의 서비스를 제공합니다.
   • 케이크 등 디저트 상품의 주문 접수
   • 픽업 또는 배송 서비스
   • 결제 처리 및 주문 관리
2. 회사는 사정에 따라 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경된 서비스의 내용 및 제공일자를 명시하여 사이트에 공지합니다.

제5조 (주문 및 결제)

1. 이용자는 사이트에서 제공하는 양식에 따라 주문 정보를 입력하고 결제를 진행함으로써 주문이 접수됩니다.
2. 결제 수단은 다음과 같습니다: 신용카드·체크카드, 계좌이체·무통장입금, 네이버페이 등 간편결제.
3. 회사는 결제 시스템(토스페이먼츠 등 결제대행사)을 통해 결제를 처리하며, 결제 정보는 해당 결제대행사의 정책에 따라 안전하게 관리됩니다.

제6조 (주문의 성립 및 거절)

1. 이용자의 주문은 회사가 결제를 확인한 시점(무통장입금의 경우 입금 확인 시점)에 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호의 경우 주문을 거절하거나 취소할 수 있으며, 이 경우 결제된 금액은 전액 환불합니다.
   • 주문 정보가 사실과 다른 경우
   • 픽업·배송이 불가능한 일시 또는 지역인 경우
   • 재고 또는 제작 가능한 수량을 초과한 경우
   • 기타 합리적인 사유가 있는 경우

제7조 (배송 및 픽업)

1. 픽업: 이용자가 지정한 일시에 회사가 안내한 매장에서 직접 수령합니다.
2. 배송: 회사의 자체 배송 또는 택배사를 통해 배송합니다.
3. 신선식품 특성상 픽업 및 배송 일시는 사전 협의된 일정으로 진행되며, 이용자의 사정으로 인한 무단 미수령 시 환불이 제한될 수 있습니다.

제8조 (청약철회 및 환불)

1. 케이크 등 주문제작 상품은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제2호 및 제5호에 따라 일반적인 청약철회가 제한될 수 있습니다.
2. 구체적인 환불 정책은 별도의 환불 정책 페이지를 따릅니다.

제9조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.

1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. 회사가 게시한 정보의 변경
4. 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권 침해
5. 기타 불법적이거나 부당한 행위

제10조 (회사의 면책)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 통신서비스 장애, 그 밖의 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제11조 (개인정보보호)

회사는 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 처리하며, 자세한 사항은 별도 개인정보처리방침을 따릅니다.

제12조 (분쟁해결)

1. 회사는 이용자의 의견이나 불만을 반영하기 위해 카카오톡 채널 등의 고객지원 채널을 운영합니다.
2. 회사와 이용자 간 발생한 분쟁은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제33조에 따라 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정을 따를 수 있습니다.

제13조 (재판권 및 준거법)

1. 회사와 이용자 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」상의 관할 법원에 제소합니다.
2. 회사와 이용자 간 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.